Konsument
9 marca, 2026 2026-03-09 13:25Konsument
Konsument
Warto rozwiązywać spory polubownie. Jeżeli nie jest to możliwe i strony nie potrafią dojść do porozumienia, ARBI3 może wydać wyrok w ich sprawie. Dzieje się tak najczęściej, jeżeli obie strony są zdecydowanie przekonane do swoich racji, posiadają odpowiednie dowody, a ich oczekiwania są od siebie bardzo odległe. W przeciwnym razie spór zawsze lepiej rozwiązać polubownie, tak aby nie powstawały dodatkowe koszty.
Arbi3 może rozpatrywać:
- spory o prawa majątkowe, z wyjątkiem spraw o alimenty;
- spory o prawa niemajątkowe, jeżeli mogą one być przedmiotem ugody sądowej.
Kiedy jedna ze stron sporu jest konsumentem, działanie sądu arbitrażowego ARBI3 przebiega ze szczególną dbałością o zrozumienie przez tę osobę zarówno przedmiotu sprawy, jak i sposobu prowadzenia sprawy przez ARBI3. Poniżej znajdują się kluczowe informacje dla konsumentów.
ARBI3 rozpatruje tylko sprawy, w których dana firma podpisała z ARBI3 umowę, w ramach której zobowiązała się umożliwić konsumentom korzystanie z arbitrażu. Firma opłaca miesięczny abonament za taką gotowość ARBI3 do szybkiego rozpatrywania sporów.
Jeżeli w ocenie firmy konsument nie realizuje prawidłowo swoich obowiązków, firma przekazuje informację o tym do ARBI3, wyrażając jednocześnie zgodę na rozpatrzenie sprawy przez ARBI3. Sąd kontaktuje się z konsumentem, przekazując odpowiednie informacje mailowo oraz SMSem. Konsument ma na tym etapie np. możliwość uregulowania ewentualnych zaległości finansowych.
Sąd Arbitrażowy ARBI3 jest sądem, w którym:
- wyroki są wydawane przez niezależnych ekspertów (arbitrów), co do zasady w 30 dni;
- sprawy są prowadzone on-line, bez zbędnych formalności;
- arbiter kontaktuje się ze stronami, żeby zrozumieć ich argumenty i wydać sprawiedliwy wyrok;
- na każdym etapie można zawrzeć ugodę.
Koszty postępowania przed ARBI3 są ustalane na niższym poziomie niż koszty przed sądem powszechnym. Szczegółowa informacja w tym zakresie jest przedstawiana w wiadomości e-mail dotyczącej danej sprawy.
W przypadku intencji wejścia w spór, może on zostać rozstrzygnięty przez zwykły sąd powszechny albo przez Sąd Arbitrażowy ARBI3. Aby sprawę mógł rozstrzygać Sąd Arbitrażowy ARBI3 zamiast sądu powszechnego, konieczna jest zgoda konsumenta.
Zgoda musi być udzielona w formie pisemnej (podpis odręczny lub kwalifikowany podpis elektroniczny), indywidualnie dla danej sprawy, po powstaniu sporu. Wzór zgody znajduje się TUTAJ.
W przypadku braku zgody, firma może swobodnie skierować sprawę na drogę zwykłego postępowania sądowego, co będzie bardziej sformalizowane i finalnie droższe dla strony przegranej.
W przypadku wyrażenia zgody, sprawa będzie rozpatrzona przez ARBI3 zamiast sądu powszechnego, na zasadach określonych regulaminem sądu (TUTAJ). Postępowanie jest proste, odbywa się on-line, arbiter na bieżąco kontaktuje się ze stronami, żeby zrozumieć ich argumenty i wydać sprawiedliwy wyrok. W trakcie procesu może sygnalizować w jaką stronę zmierza jego decyzja na bazie aktualnie przedstawionych dowodów i czego brakuje dla pełniejszej oceny. Strony w każdym aspekcie są traktowane równoprawnie. Każda ze stron ma prawo do wysłuchania i przedstawienia swoich twierdzeń oraz dowodów na ich poparcie.
Wyrok
Sprawa przed ARBI3 kończy się wyrokiem. Jest on wiążący dla stron postępowania. Każda ze stron może zwrócić się następnie do sądu powszechnego, w ramach szybkiej procedury stwierdzenia wykonalności wyroku sądu arbitrażowego (nadanie klauzuli wykonalności). ARBI3 wraz z wyrokiem dostarcza także wzór odpowiedniego wniosku i wyjaśnienie, jak i gdzie szybko uzyskać taką klauzulę.
Od wyroku ARBI3 nie przysługuje apelacja ani odwołanie do sądu powszechnego. Tylko w wyjątkowych wypadkach sąd powszechny uznać skargę na wyrok sądu arbitrażowego lub może odmówić uznania wyroku sądu arbitrażowego – np. jeśli strony nie wyraziły zgody na arbitraż, strona nie była zawiadomiona o postępowaniu, albo jeśli uznanie lub wykonanie wyroku sądu polubownego lub ugody przed nim zawartej byłoby sprzeczne z podstawowymi zasadami porządku prawnego Rzeczypospolitej Polskiej (klauzula porządku publicznego) (więcej – art. 1206 i art. 1214 kodeksu postępowania cywilnego).
Wyrok ARBI3, po uzyskaniu klauzuli wykonalności, może zostać np. skierowany do komornika w celu jego egzekucji, co będzie wiązało się z dodatkowymi kosztami dla strony, która przegrała sprawę i nie wykonała wyroku.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z sądem pod adresem: biuro@arbi3.pl.
